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Le responsable de la relation clientèle ou Manager help desk est le garant de la fidélisation et de la satisfaction des clients de l'entreprise. Il travaille au sein d'un call center, directement dans un service d'administration des ventes ou une agence locale. Grâce à de solides bases techniques en marketing direct et à ses qualités relationnelles, il met en œuvre la ... Lettre de motivation Télévendeur et Téléopérateur Titulaire d'un BTS Négociation et relation client, j'ai été formé aux techniques de vente et à la prospection commerciale. Des compétences que j'ai su mettre en application lors d'un premier emploi comme assistant administration des ventes dans une entreprise de services aux professionnels. BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation en deux ans. Son objectif est de former les étudiants à la relation client sous toutes ses formes. 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